10.3

Gode haldningar:

• Ver alltid ærleg, sei kva du finn av feil og kva du har gjort.
• Å kunne snakke tydeleg med kunden på kunden sitt faglege nivå.
• Alltid avklare med kunden før ekstra arbeid eller kostnadsoverskridingar blir sette i verk.
• Alltid halde avtalar, ikkje overskride pris eller tidsaspektet.
• Å levere bilen attende utan at du har sett fingermerke o.l. på bilen.
• Det finst fleire punkt. Tenk berre på kva du sjølv hadde mislikt eller sett pris på at verkstaden hadde gjort dersom du leverte inn bilen din.

Dårlege haldningar:

• Dårlege haldningar er mykje det motsette av det som er nemnt ovanfor.