10.3

Gode holdninger:

• Vær alltid ærlig, si hva du finner av feil og hva du har gjort.
• Å kunne snakke tydelig med kunden på kundens faglige nivå.
• Alltid avklare med kunden før ekstra arbeid eller kostnadsoverskrivelser settes i verk.
• Alltid holde avtaler, ikke overskride pris eller tidsaspektet.
• Å levere bilen tilbake uten at du har satt fingermerker o.l. på bilen.
• Det finnes flere punkter. Tenk bare på hva du selv hadde mislikt eller satt pris på at verkstedet hadde gjort hvis du leverte inn bilen din.

Dårlige holdninger:

• Dårlige holdninger er mye det motsatte av det som er nevnt ovenfor.